Ajuda com o produto
Instalação, atualização, conta, licença, voz, integrações, automações e falhas no aplicativo.
Ajuda e atendimento
Central de Suporte
Encontre orientações e os canais oficiais de atendimento do Orion IA para Windows e serviços conectados.
Página atualizada em: 9 de agosto de 2026.
Segurança: nunca envie senha, token de acesso, chave de API, número completo de cartão ou arquivo confidencial por e-mail. O suporte do Orion não solicita sua senha mestre.
Fale com o suporte
Privacidade e LGPD
Acesso, correção, exclusão, revogação de consentimento ou outras dúvidas sobre dados pessoais.
Responderemos tão breve quanto possível. Para solicitações de privacidade, poderemos confirmar sua identidade antes de fornecer ou alterar dados da conta.
O que informar no atendimento
Para acelerar o diagnóstico, envie apenas os dados necessários:
- versão do Orion IA e versão do Windows;
- descrição objetiva do problema e passos para reproduzi-lo;
- mensagem de erro e horário aproximado da ocorrência;
- captura de tela sem informações pessoais ou segredos;
- trecho de log pertinente, depois de remover tokens, chaves, caminhos pessoais e conteúdo confidencial.
Orientações rápidas
Instalação e atualização
Instale o pacote somente pela Microsoft Store ou por canal oficial do Orion. Mantenha o Windows e o aplicativo atualizados antes de repetir o teste.
Conta e licença
Confirme a conexão com a internet, a conta utilizada na compra e os limites de dispositivo do plano. Não compartilhe credenciais com o suporte.
Microfone e voz
Verifique em Configurações do Windows se o acesso ao microfone está liberado para aplicativos de desktop e se o dispositivo correto está selecionado.
Controle do computador
Revise listas de aplicativos e pastas permitidos. Ações sensíveis podem exigir confirmação e o Orion não contorna UAC ou proteções do Windows.
Conexão e integrações
Reconecte apenas a integração afetada e verifique a disponibilidade do provedor. Nunca encaminhe tokens OAuth ou chaves de API.
Backup e arquivos
Mantenha cópia independente dos arquivos importantes e confirme o destino antes de autorizar movimentações ou exclusões.
Documentos e informações oficiais
- Política de Privacidade — dados tratados, finalidades, fornecedores e direitos do titular.
- Termos de Uso — condições do serviço, uso responsável e limitações.
- orionia.cc — website oficial do produto.